5 sai lầm cần tránh trên Facebook

Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết họ cần gì trên Facebook, nhưng không phải lúc nào họ cũng đạt được mục đích đó. Một trang Facebook ngoài làm việc chăm chỉ để đạt được các mục đích đã đề ra, người admin cần phải quan tâm đến việc tránh các sai lầm mà ảnh hưởng đến uy tín công ty, và một số hậu quả không mong muốn khác.

Dưới đây là năm sai lầm nên tránh khi tham gia mạng xã hội lớn nhất thế giới:

1./ Bỏ qua trang Facebook của bạn

Một khi bạn thiết lập một trang trên Facebook, bạn phải bỏ thời gian để duy trì hoạt động trang của bạn để đạt được mục tiêu truyền thông. Nếu bạn không thường xuyên đăng bài, bạn khôn quan tâm đế trang vì thế bạn sẽ mất đi Fans trong trang của mình. Để tránh sai lầm này, bạn nên bỏ công sức, đầu tư vào trong trang của mình mỗi ngày - tốt nhất là nhiều lần trong một ngày - bạn luôn phải nhớ rằng post những bài có chất lượng, nội dung phù hợp với công ty của mình, để giữ Fans ở lại.

2./ Phá vỡ các qui tắc

Bạn không thể làm bất cứ những gì mà bạn muốn trên Facebook. Giống như các trang xã hội khác, Facebook có "Điều khoản dịch vụ" mà người sử dụng bắt buộc phải tuân theo. Nếu bạn vi phạm các qui tắc, Facebook có thể xóa hoặc đình chỉ tài khoản của bạn. Một số hành vi vi phạm phổ biến nhất liên quan đến tên người dùng mà bạn lựa chọn, chẳng hạn như tên nhãn hiệu hoặc khiêu dâm. Babnj cũng không thể nguyền rủ hoặc đe dọa người khác, gửi thư rác với nội dung lạm dụng hoặc việc bạn hàng bất hợp pháp.

Nếu trang của bạn bị đóng cửa, cho thấy trang của bạn là một trang nghèo nàn, một thương hiệu không chính thống. Nếu như trang của bạn bị đóng của thì khách hàng tiềm năng sẽ không thể xác định vị trí trang web của bạn mà được liệt kê trong quảng cáo.

3./ Là một Spammer

Truyền tải thông tin về sản phẩm của mình, cung cấp những thông tin có giá trị cho khách hàng là công việc cơ bản cần phải làm trên Facebook để PR cho công ty chúng ta. Tuy nhiên ta không phải là một Spammer luôn quảng cáo sản phẩm của mình một cách tràn lan, gửi hàng loạt các quảng cáo có cùng nội dung cho một khách hàng. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy phiền toái, và cho rằng công ty bạn làm việc không chuyên nghiệp. Vì vậy để thúc đẩy tiếp thị một sản phẩm, bạn phải sản lọc, thúc đẩy một các PR mới như tìm ra một cách tiếp cận với khách hàng, cung cấp những lời khuyên hữu ích,...

4./ Chọn nhầm người để quản lý trang của bạn

Bạn có thể chỉ định người quản lý, gửi và trả lời thay cho bạn trên Facebook. Nhưng hãy cẩn thận về người mà bạn chọn. Người quản lý trang cần phải nắm rõ những điều khoản mà mạng xã hội đã đề ra, nắm rõ những chiến lược, chính sách, hình ảnh của công ty, bởi vì họ là người trực tiếp đăng bài và quan hệ với khách hàng của bạn. Nếu một bài viết gây ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn, hoặc gây khó chịu cho khách hàng, nó sẽ gây tổn hại đến danh tiếng công ty bạn. Hơn nữa, các nhân viên có quyền truy cập quản trị có khả năng loại bỏ bạn, người thành lập trang.

5./ Bỏ qua để đáp ứng thông tin phản hồi

Fans là một nhân tố giúp công ty bạn được phổ biến rộng rãi trên Facebook, là một nhân tố góp phần tạo nên thương hiệu cho công bạn. Tuy nhiên, có một sô Fans luôn chống đối, tìm cách phá hoại Page của chúng ta. Nếu những điều đó xảy ra thì chúng ta không phải xóa các ý kiến tiêu cực đó mà hãy lấy nó để khắc phục những thiếu sót mà công ty bạn đang gặp phải. Đáp ứng nhanh chóng và giải quyết các vấn đề để Fans biết rằng các vấn đề đó đã được bạn giải quyết một các triệt để. Nếu có một Fans cảm ơn về những dịch vụ mà công ty bạn cung cấp thì đừng ngần ngại cảm ơn họ, để họ biết rằng những ý kiến của họ luôn được bạn lắng nghe.

Chi tiết

Facebook For Business (Phần I): Cách tạo Bussiness Page trên Facebook

Một trang Facebook thông thường phải cung cấp đầy đủ các thông tin mặc định mà Facebook yêu cầu, phải để chế độ "Public" để bạn bè trên Facebook nhìn thấy thông tin về trang của mình, có thể ấn "Like" và có thể trở thành Fans của chúng ta mà không cần sự chấp nhận yêu cầu từ ban Quản trị viên. Việc tạo Page trên "Facebook" là hoàn toàn miễn phí, nhưng chúng cần sự đầu tư xây dựng và bỏ thời gian để duy trì sự hoạt động cho trang của mình.

Để tạo Page, ta vào http://www.facebook.com/pages/create.php (Chú ý: Bạn phải đăng nhập trước khi tạo Page). Facebook sẽ hướng dẫn cho chúng ta các bước đơn giản để tạo một Page.

 

 

Tiếp theo ta chon một ảnh đại diện cho Page (có thể sử dụng hình công ty hoặc logo công ty), thêm thành viên, Fans vào trong Page của bạn, điền thêm thông tin công ty của bạn ở bước 3.

Tiếp theo, hoàn thành thông tin công ty của bạn đây là những thông tin quan trọng đối với công ty của chúng ta. Click "Edit Page" hoặc "Edit Info" ở góc bên phải HomePage và điền tất cả các thông tin của công ty như nghành kinh doanh, website công ty, mô tả ngắn về công ty, các sản phẩm của công ty, và nhiều thông tin khác.

 

Tận dụng lợi thế của của một số tính năng của Business Pages như diễn đàng thảo luận để thu hút FanPage.

Theo mặc định tất cả tông tin của người Admin như tên, hồ sơ các nhân sẽ không xuất hiện ở bất kỳ nơi nào trên Page của chúng ta. Admin chỉ là người quản lý đằng sau Page. Khi Admin đăng thông tin hoặc trả lời những thảo luận trên Page sẽ xuất hiện tên công ty của chúng ta, cho dù chúng đăng nhập bằng Nick của người Admin (chúng ta có thể thay đổi trong phần Page's setting). Chúng ta có thể cấp quyền cho nhiều Admin quản lý trang của chúng ta, giúp Page chúng ta luôn luôn được duy trì hoạt động.

Người Admin vẫn có thể trở thành Fans bằng cách nhấn Like Page. Chúng ta có thể mời bạn bè chúng ta tham gia vào trong Page bằng cách nhấn nút "Mời". Việc này giúp công ty chúng ta có một lượng Fans khổng lồ.

Phần sau: Làm cách nào để thăng hạn cho Page (How To Promotion Your Page).

FacebookMarketingNhaTrang

Chi tiết

Quảng cáo trên Google và Facebook – Bạn chọn ai?

Nghành công nghiệp quảng cáo đã thật sự phát triển mạnh trong hơn một thập kỷ qua. Trước khi loại hình quảng cáo trên TV và các đài phát thanh lấn chiếm thị trường thì tất cả những gì chúng ta có là những mẫu quảng cáo in trên báo giấy và tạp chí. Các mẫu quảng cáo này khi xưa người ta thường dùng để dán ở những nơi đông đúc người qua lại hoặc là được phát miễn phí ngoài đường.

Và rồi dần dần, công nghệ truyền thông phát triển và nảy sinh ra xu thế quảng cáo mới đó là quảng cáo trên các kênh truyền hình công cộng. Và cho đến hiện nay loại hình quảng cáo này vẫn còn rất thịnh hành vì sự phụ thuộc và tính phổ biến của các kênh truyền hình trên  thế giới vẫn còn cao. Khuyết điểm duy nhất của loại hình quảng cáo này là hao tốn rất nhiều chi phí, từ việc đặt hợp đồng quảng cáo cho đến chi phí thiết kế video quảng cáo, đặc biệt đây có thể gọi là hình thức quảng cáo tốn kém nhất khi giá thành dịch vụ quảng cáo từ loại hình này dựa vào thời gian hiển thị trên màn hình TV (tính bằng giây).

Khoảng 10 năm trở lại đây là thời kỳ hưng thịnh nhất của thời đại internet và công nghệ. Internet chiếm lĩnh hoàn toàn thế giới với rất nhiều lợi ích mà nó mang lại nhằm cải thiện dân trí và cải cách sinh hoạt sống của nhân loại, và con người bắt đầu phụ thuộc vào các dịch vụ internet, tiêu biểu là máy tìm kiếm và dịch vụ đàm thoại trực tuyến (chat). Từ đó có một dịch vụ “ăn theo” sự phát triển này như một lẽ tất yếu đó là quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến tính cho tới thời điểm này là một phương thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ bằng các hình ảnh, banner, logo, video clip và được đặt vào website có nhiều người ghé thăm.

Cùng lúc đó, Google cũng đã phát huy thế mạnh của mình trên mạng internet toàn cầu để triển khai các dịch vụ quảng cáo phục vụ khách hàng, và tính từ lúc triển khai dịch vụ này tới đây thì nguồn thu nhập chính của gã “đại gia” Internet này là thu từ các dịch vụ quảng cáo trên máy tìm kiếm và các dịch vụ liên quan như Gmail hay Youtube.

Xu hướng quảng cáo trên Facebook

Bên cạnh dịch vụ quảng cáo của Google trên đà phát triển mạnh suốt gần 10 năm nay thì khoảng 2 năm trở lại đây, mạng xã hội lớn nhất hành tinh Facebook cũng đã bắt đầu thành công nhờ chiến dịch khai thác tiềm năng quảng cáo của mình. Lúc mới triển khai dịch vụ quảng cáo, Facebook thật sự được chú ý với các đối tác quảng cáo với chi phí rẻ mà hiệu quả cũng không kém hơn Google là bao. Nhưng dần dần, Facebook đã tăng giá thành dịch vụ quảng cáo của mình lên đến 40% tính tới tại thời điểm này, và bên cạnh đó họ cũng đã và đang triển khai một số dịch vụ liên quan đến quảng cáo khác để tăng lợi nhuận. Hẳn không cần suy nghĩ nhiều thì chúng ta cũng biết họ đang cố gắng kiếm tiền từ hơn 1 tỷ người dùng của mình.

Quảng cáo trên Facebook và Google – nơi nào sẽ hiệu quả hơn?

Chúng ta đều biết rằng 95% doanh thu của Google nhờ vào dịch vụ quảng cáo và Google Ads Network chiếm 20% trong đó. Facebook cũng trở nên phát triển cũng nhờ vào doanh thu quảng cáo và đó cũng là doanh thu chính của họ nhưng không phải cái gì mới đều tốt hơn.

 Mới đây, một nghiên cứu của Wordstream đã cung cấp những số liệu về hiệu quả quảng cáo của Google và Facebook, và những kết quả của cuộc nghiên cứu này cũng khá ngạc nhiên khi:

• Phạm vi quảng cáo của Facebook “phủ sóng” trên hơn 1 tỷ người dùng với hơn 1.000 tỷ lượt xem quảng cáo mỗi tháng.
• Facebook sở hữu 51% người sử dụng internet trên toàn thế giới.
• Google sở hữu 95% người sử dụng internet trên toàn thế giới, bao gồm các dịch vụ khác như Gmail, Youtube.
• Doanh thu của Facebook trong quý I, 2012 là 1,06 tỷ USD.
• Còn Google Ads Network thì thu vào 2,9 tỷ USD.

Và còn hơn thế nữa, tỷ lệ Click Through Rate (CTR) giữa 2 mạng quảng cáo này cũng rất chênh lệch với nhau:

• Facebook nhận được 0.051% CTR tính riêng tại Mỹ.
• Còn Google thì có đến 0,4% CTR cho mỗi quảng cáo.

Nhìn vào thì chúng ta cũng dễ dàng thấy được CTR của Google gấp khoảng 10 lần so với Facebook.

Nếu chưa rõ thì bạn có thể xem Infographic dưới đây về các kết quả nghiên cứu từ Wordstream. Thống kê này là sự so sánh hiệu quả của quảng cáo trên Facebook và Google dựa vào đối tượng quảng cáo, tính phổ biến, hiệu quả quảng cáo trên di động..v.v…

 

Và để rộng đường dư luận, mình không tiếp tục viết thêm mà dành ý kiến cho các bạn nêu lên quan điểm của riêng mình? Theo bạn thì quảng cáo ở Facebook hay Google hiệu quả hơn? Bạn thấy sự khác biệt như thế nào về quảng cáo của 2 “ông lớn” này?

FacebookMarketingNhaTrang-Nguồn Internet

Chi tiết

Thủ thuật tăng số lượng fans cho trang fanpage bằng phương pháp Email Marketing

Trong bài viết này, FacebookMarketingNhaTrang muốn chia sẻ với các bạn một trong các thủ thuật tăng số lượng người hâm mộ “fans” cho trang fanpage bằng phương pháp Email Marketing. Thủ thuật này khá cơ bản tuy nhiên không phải ai cũng biết cách làm và làm thế nào để đạt hiệu quả cao nhất.

1. Email Marketing là gì?

Là một trong những phương pháp tiếp thị số phổ biến hiện nay. Phương pháp này đòi hỏi bạn phải có một lượng cơ sở dữ liệu email kha khá (trong trường hợp không có sẵn thì có thể thuê hoặc mua lại từ dịch vụ bên ngoài).

2. Facebook Fanpage có hỗ trợ Email Marketing???

Câu trả lời là có, facebook fanpage có tích hợp sẵn công cụ giúp người dùng có thể gửi thư mời hàng loạt tới cơ sở dữ liệu có sẵn của người quản trị. Vậy nó ở đâu? Hãy theo dõi quy trình email marketing trên facebook dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị cơ sở dữ liệu email. Nếu không có sẵn bạn có thể tự tạo một cơ sở dữ liệu email đơn giản bằng chương trình Notepad (giống như hình)

Bước 2: Truy cập vào quyền admin của trang fanpage, chọn “Edit Page”

 

Bước 3: Chọn danh mục “Marketing” -> “Tell your Fans”

 

Bước 4: Upload file danh sách cơ sở dữ liệu email. Lưu ý, giới hạn số lượng email là 5000!!!

Bước 5: Upload lên facebook, sau khi upload facebook sẽ tự trích lọc và view danh sách email giống như sau:

 

Bước 6: Xem trước email template mặc định của facebook, nếu OK thì bấm nút “Send” để gửi email hàng loạt cho tất cả danh sách email vừa chọn.

Bước 7: Đây là kết quả hiển thị trong email của người nhận được thư mời!

3. Hiệu quả của phương pháp Email Marketing?

Bạn sẽ cảm thấy thất vọng khi gửi thư mời tới hàng nghìn địa chỉ email nhưng hiệu quả chỉ đếm được trên đầu ngón tay. Tại sao vậy?

a/ Sức ảnh hưởng của thương hiệu: Điều hiển nhiên là nếu bạn đã có tên tuổi thì người nhận email sẽ tin tưởng và like trang fanpage của bạn nhiều hơn, ngược lại nếu bạn chỉ là “tép riu” thì đa phần email của bạn sẽ bị quăng vào “sọt rác”! Tuy nhiên đừng vội bỏ cuộc và hãy tin rằng thương hiệu của bạn sẽ trở nên nổi tiếng sau 1, 2 năm nữa hoặc… sẽ không bao giờ tồn tại! 

b/ Nghệ thuật gây tò mò: Để người nhận email của bạn bấm lên nút “like” trang fanpage của bạn là cả một vấn đề. Hãy đầu tư trí lực cho nội dung và sự sáng tạo trong thiết kế để tạo ra một thư mời đầy ấn tượng và gây tò mò đối với người nhận! Bạn sẽ thu được thành quả xứng đáng!

FacebookMarketingNhaTrang-Nguồn Internet

Chi tiết

Phương pháp Marketing hiệu quả trên Facebook

Với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng. 13 bí quyết nhỏ sau đây sẽ giúp tạo lập một trang Facebook hiệu quả để quảng bá cho việc kin doanh của doanh nghiệp.

1. Cho fans lý do cụ thể để “like” trang của bạn

Với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng.

Khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ 1000, 2000 “like”…Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho fans.

2. Luôn tập trung vào chủ đề chính

Mọi người “like” trang Facebook của bạn vì họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy mọi nội dung đăng tải phải gắn liền với chủ đề này. Tập trung viết mãi một chủ đề cũng khá tù túng nhưng đây là cơ hội để bạn phát huy sức sáng tạo. Sau đây là một số cách để bạn khai thác chủ đề:

• Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến sản phẩm, ngành nghề mà công ty bạn đang kinh doanh.
• Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và các câu chuyện có liên quan đến sản phẩ, dịch vụ của bạn lên “tường”
• Thỉnh thoảng đăng lại các nội dung từng thu hút mọi người.

3. Đặt ra những câu hỏi hay

Một trong những cách thu hút mọi người bình luận rôm rả trên Facebook là đặt ra các câu hỏi thú vị, có tính giải trí cao. Tuy nhiên, tiêu chí hàng đầu cho các câu hỏi là phải dễ trả lời để người đọc chỉ cần dùng một từ cũng có thể trả lời được câu hỏi. Hầu hết mọi người đều thích nói về mình, vì vậy bạn hãy đặt các câu hỏi về bản thân họ để kích thích mọi người tham gia thảo luận.

4. Luôn cập nhật thông tin đi kèm với hình ảnh

Với mỗi “trạng thái” được cập nhật, bạn nên đính kèm theo một hình ảnh. Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người đọc hơn so với chữ viết và dễ để lại ấn tượng với người đọc. Ngược lại, những hình ảnh thiếu chỉnh chu, nhếch nhác sẽ dễ gây ấn tượng phản cảm lâu dài. Tag mọi người vào ảnh cũng là một cách phổ biến để mọi người vào xem ảnh mà bạn post lên. Tuy nhiên không phải ai cũng thấy thoải mái với việc này và có nhiều người sẽ cảm thấy bị làm phiền. Cách tốt nhất là treo thưởng để mọi người tự tag mình và bạn bè vào.

5. Tổ chức kỷ niệm các dịp đặc biệt

Hãy tận dụng các dịp kỷ niệm, dấu mốc quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty để tổ chức sự kiện online và chia sẻ với các fans trên Facebook. Đây cũng là dịp để thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng và tung ra các hoạt động khuyến mãi.

6. Tập trung vào ngày thứ 6

Theo các số liệu của Facebook, thứ sáu hàng tuần là ngày mà các thành viên tham gia Facebook tích cực và có tâm trạng thoải mái nhất. Do đó, bạn hãy tận dụng ngày này để tung ra các hoạt động lôi kéo fans.

7. Tạo điều kiện cho fans hoạt động tích cực

Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là sáng tạo không ngừng để thúc đẩy các fans hoạt động sôi nổi, tập trung và quan tâm cao độ đến nhãn hàng. Không phải tất cả những người nhấn “like” đều thực sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn, do vậy, một trong những điều bạn cần làm là thuyết phục được những người này hào hứng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Minh bạch thông tin, cập nhật thông tin thường xuyên, đưa ra nhiều hoạt động thú vị, sáng tạo để kích thích fans tìm hiểu và xây dựng sự tín nhiệm và nhu cầu đối với sản phẩm.

8. Tổ chức các cuộc thi

Hầu hết mọi người đều thích thi thố và giành chiến thắng. Để khuấy động không khí trên Facebook và thu hút nhiều người tham gia cũng như phát tán thông tin, bạn hãy tổ chức những cuộc thi nho nhỏ như thi ảnh đẹp, thi video hay đơn giản là gửi email để tham gia rút thăm may mắn. Có rất nhiều cách tố chức thi thố nhưng bạn nhớ xem qua các hướng dẫn của Facebook để nắm rõ các chức năng và giới hạn của trang trong quá trình tổ chức cuộc thi. Các công ty phần mềm cũng là cánh tay đắc lực giúp bạn sáng tạo các công cụ hỗ trợ cho cuộc thi.

9. Sử dụng chức năng “Sponsor Stories”

Đầu năm nay, Facebook đã giới thiệu một hình thức quảng cáo mới thông qua chức năng “Sponsor Stories”. Mục này sẽ hiển thị hoạt động của mọi người trong friendlist tại một vị trí cố định trên trang. Chức năng này hoàn toàn miễn phí và bạn có thể tận dụng chức này để quảng cáo, thông tin đến cho bạn bè của người đã “like” trang của bạn.

10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook

Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành…Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo.

11. Tìm công cụ tốt nhất để đo lường

Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.

12. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được

Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

13. Giành quyền chủ chủ động

Các thương hiệu thông minh xem Facebook là nơi để nhận phản hồi ngay lập tức từ khách hàng, bật ra ý tưởng về sản phẩm mới, tính toán việc làm tiếp thị tốt hơn và nắm được nhu cầu khách hàng. Thông thường, các nhà tiếp thị phản ứng lại với các thay đổi của phương tiện truyền thông xã hội, trong khi các nhà tiếp thị tiên phong luôn chủ động sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để lèo lái công việc kinh doanh.

FacebookMarketingNhaTrang-Nguồn Internet

Chi tiết